Frequent asked questions.

Pregunta: ¿Qué tipo de pintura utilizan?

Respuesta: Utilizamos pinturas acrílicas NON Toxic para nuestros diseños en madera o en cualquier otro material que estemos trabajando. 

 

Pregunta: ¿El diseño pintado puede desvanecerse con el tiempo?

Respuesta: Luego de realizar cada diseño en pintura nos aseguramos de sellar la misma. De esta manera evitamos que se dañe o estropeé.

 

Pregunta: ¿Las maderas son pesadas?

Respuesta: Todas las maderas que utilizamos son lo suficientemente livianas para el uso diario. 

 

Pregunta: Hice una orden pero deseo añadir otro producto. ¿Qué puedo hacer? 

Respuesta: Si deseas añadir otro producto a una orden que acabas de realizar puedes comunicarte con nosotros en un periodo de 24 horas vía email, Facebook o Instagram.

 

Pregunta: ¿Cuan rápido envían las ordenes? 

Respuesta: Tardamos un plazo de 3-6 días en manejo y envío. Cuando el mismo sea enviado estará recibiendo un correo electrónico con su numero de rastreo. 

Es importante saber que una vez que el paquete se envía no tenemos el control del tiempo que tarde en llegar.

 

Pregunta: La dirección esta incorrecta. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta: Si el paquete aun no a sido enviado puede comunicarse con nosotros via email, Facebook y/o Instagram. 

Cualquier paquete devuelto por dirección incorrecta se le cobrara un cargo extra para poder reenviar el mismo. No es elegible para reembolso.

Recomendamos que antes de finalizar su compra verifique que su dirección de envió es la correcta.

 

Pregunta: Ordené el tamano de una camisa incorrectamente.  ¿Se puede realizar una devolución?

Respuesta: Una vez que la orden haya sido completada y enviada no realizamos ningún  tipo de devolución. Nuestras camisas son realizadas desde 0 haciendolas unicas en su estiló; es por eso que antes de terminar su orden debe asegurarse que el tamaño sea el correcto.

 

ENGLISH 

 

Question: What type of paint do you use?

Answer: We use NON Toxic acrylic paints for our designs on wood or on any other material we are working on.



Question: Can the painted design fade over time?

Answer: After making each design in paint we make sure to seal it. In this way we prevent it from being damaged or spoiled.



Question: Are the woods heavy?

Answer: All the woods we use are light enough for everyday use.



Question: I placed an order but I want to add another product. What I can do?

Answer: If you want to add another product to an order that you have just placed, you can contact us within 24 hours via email, Facebook or Instagram.



Question: How fast do you ship the orders?

Answer: We take 3-6 days for shipping and handling. When it is sent you will be receiving an email with your tracking number.

It is important to know that once the package is sent we do not have control of the time it takes to arrive.



Question: The address is wrong. What I can do?

Answer: If the package has not yet been sent, you can contact us via email, Facebook and / or Instagram.

Any package returned by incorrect address will be charged an extra fee to be able to resend it. It is not eligible for reimbursement.

We recommend that before finalizing your purchase you verify that your shipping address is correct.

 

Question: Made an order with the wrong t shirt size. Can I return it?

Answer: There can’t be a return Once an order has been placed and shipped. Our t shirt lines are unique with their own style and patterns. We advise to please review your order before confirming